Customer Experience Specialist – Suomi ja englanti

ComeOnilla Customer Experience tarkoittaa paljon enemmän kuin pelkkää asiakaspalvelua! Etsimme ystävällisiä ja asiakaslähtöisiä henkilöitä liittymään tiimiimme. Jos olet hyvä kommunikoimaan, nautit ongelmien ratkaisemisesta ja haluat tehdä asiakkaiden päivästä paremman, haluamme kuulla sinusta.

Tämä ei ole tavallinen asiakaspalvelutehtävä. Jokainen päivä on erilainen, ja sinusta tulee nopeasti iGaming-tuotteidemme ja -brändiemme asiantuntija. Tuet pelaajiamme puhelimitse, live-chatissa ja sähköpostitse. Tilikysymyksistä maksuprosessien opastamiseen – tehtäväsi on tarjota erinomainen asiakaskokemus jokaisessa kohtaamisessa.

Sijainti: St. Julian's, Malta (hybridityö)

Olet etsimämme henkilö, jos:

• Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea ja englantia

• Pystyt työskentelemään useiden tehtävien parissa samanaikaisesti ja sinulla on hyvät ongelmanratkaisutaidot

• Olet valmis tekemään vuorotyötä (myös satunnaisia yövuoroja)

• Olet kiinnostunut hyödyntämään tekoälytyökaluja (AI) työn tehostamisessa

• Aiempi asiakaspalvelukokemus on etu, mutta ei välttämätön

Työtehtäväsi

• Tarjota asiakastukea puhelimitse, live-chatissa ja sähköpostitse

• Ratkaista vaativampia asiakastapauksia alusta loppuun

• Hyväksyä kotiutuksia ja käsitellä KYC-dokumentaatiota

• Suorittaa turvallisuustarkastuksia pelaajien ja yrityksen suojaamiseksi

• Hoitaa tarvittaessa muita tehtävään liittyviä ad hoc -tehtäviä

Kehity ja kasva kanssamme

ComeOn Academyn kautta saat käyttöösi jatkuvaa koulutusta, henkilökohtaisia kehittymismahdollisuuksia ja tukea urasi edistämiseen yrityksessämme.

Mitä tarjoamme?

• Kilpailukykyinen palkka ja bonusjärjestelmä

• Hybridityömalli, joka mahdollistaa joustavan työskentelyn toimistolta ja kotoa

• Kertaluonteinen bonus kotitoimiston työpisteen järjestämiseen

• Mahdollisuus työskennellä etänä jopa 40 päivää vuodessa mistä tahansa maailmassa

• Yksityinen sairausvakuutus ja joustava hyvinvointietuus

• Maksuton aamiainen ja lounas valittuina päivinä sekä mukavia toimistotapahtumia viikon aikana

• Hauskoja tiimitapahtumia ja yhteisiä aktiviteetteja neljännesvuosittain

Tietoa ComeOn Groupista

ComeOn Group on kansainvälinen iGaming-yritys, jolla on laaja valikoima kasino- ja vedonlyöntibrändejä eri markkinoilla. Yli 500 työntekijää seitsemässä toimipisteessä työskentelee yhdessä tarjotakseen turvallisia, innovatiivisia ja viihdyttäviä pelikokemuksia asiakkaillemme.

Olemme ylpeitä monimuotoisesta työyhteisöstämme ja tarjoamme yhdenvertaiset mahdollisuudet kaikille hakijoille. Kaikki hakemukset käsitellään oikeudenmukaisesti, ammattimaisesti ja kunnioittavasti. Huomioithan, että CV tulee toimittaa englanniksi, jotta voimme käsitellä hakemuksesi.