ComeOn Group lyhyesti

ComeOnilla asiakaskokemus on paljon enemmän kuin pelkkää asiakaspalvelua! Etsimme ystävällisiä ja ihmisläheisiä henkilöitä liittymään tiimiimme. Jos olet hyvä kommunikoija, nautit ongelmien ratkaisemisesta ja haluat tehdä jonkun päivästä paremman, kuulisimme mielellämme sinusta.

Jos olet valmis uuteen haasteeseen, toivotamme sinut tervetulleeksi Maltan toimistollemme ottamaan seuraavan askeleen iGaming-urallasi Customer Experience Specialistina!

Toimit siltana asiakaspalvelun etulinjan ja teknisten tiimiemme välillä. Menet tavallista asiakastukea pidemmälle ratkaistaksesi monimutkaisia asiakkaiden tilanteita tarkasti ja tehokkaasti, tarjoten ensiluokkaista palvelua ja varmistaen asiakastyytyväisyyden jokaisessa tilanteessa.

Tarjoamme relocation-paketin, joka sisältää lentoliput sekä henkilökohtaista tukea koko muuttoprosessin ajan, jotta uuden elämäsi aloittaminen Maltalla olisi mahdollisimman helppoa.

📍 Sijainti: St. Julian’s, Malta (hybridityö)

Sovit tehtävään erinomaisesti, jos:

• Sinulla on vähintään 12 kuukauden kokemus verkkopohjaisesta asiakaspalvelusta (esim. iGaming-, FinTech- tai muulta vastaavalta alalta)

• Puhut ja kirjoitat sujuvasti englantia ja suomea

• Olet osoittanut sitoutuneisuutta ja ammattimaista otetta aiemmissa tehtävissäsi

• Sinulla on kokemusta moniajon hallinnasta sekä vahvat ongelmanratkaisutaidot

• Sinulla on "etsivän" asenne ja kiinnität erityistä huomiota yksityiskohtiin

• Olet yhteistyökykyinen tiimipelaaja, joka viihtyy tiimityössä ja tukee myös muita

• Olet valmis työskentelemään vuoroissa, mukaan lukien mahdolliset myöhäiset ilta- ja yövuorot

• Olet kiinnostunut hyödyntämään tekoälytyökaluja työn tehokkuuden lisäämiseksi

Mitä tulet tekemään?

• Tarjoat ammattitaitoisia, empaattisia ja tehokkaita ratkaisuja pelaajille live-chatin, sähköpostin sekä saapuvien ja lähtevien puheluiden kautta

• Tarkistat ja käsittelet pelaajien kotiutuspyyntöjä huolellisesti varmistaen niiden oikeellisuuden ja noudattaen määriteltyjä käsittelyaikoja

• Tarkistat huolellisesti pelaajien henkilöllisyysasiakirjat varmistaaksesi tilien oikeellisuuden, havaitaksesi mahdolliset petokset ja varmistaaksesi sääntelyvaatimusten noudattamisen

• Toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä haastavissa asiakastapauksissa, jotka vaativat tavallisia toimintamalleja pidemmälle menevää ratkaisua, ja pyrit ratkaisemaan tilanteet jo ensimmäisen yhteydenoton aikana

• Tuet uusia asiakaspalvelijoita haastavissa tilanteissa ja tarjoat heille ohjausta

• Toimit yhteyshenkilönä tiettyjen brändiominaisuuksien tai paikallisten markkinoiden erityisvaatimusten osalta

• Tunnistat pelaajien toistuvia haasteita ja ehdotat päivityksiä sisäiseen tietopankkiimme tai tekoälytyökaluihimme

• Olet valmis hoitamaan tarvittaessa muita tehtävään liittyviä ad hoc -tehtäviä

Mitä tarjoamme?

• Arvostamme hyvin levännyttä tiimiä. Tässä tehtävässä työvuorot suunnitellaan etukäteen, mikä tukee työn ja vapaa-ajan tasapainoa sekä helpottaa henkilökohtaista suunnittelua

• Kilpailukykyinen palkka + bonusjärjestelmä

• Hybridityömalli, jossa voit työskennellä joustavasti kotoa ja toimistolta

• Kertaluonteinen bonus kotitoimiston järjestämiseen – olemme aidosti hybridityöpaikka

• Mahdollisuus työskennellä etänä jopa 40 päivää vuodessa mistä päin maailmaa tahansa

• Yksityinen sairausvakuutus sekä joustava hyvinvointietu hyvinvointiasi tukevien palveluiden ja toimintojen hyödyntämiseen

• Maksuton aamiainen ja lounas valittuina päivinä sekä mukavia toimistotapahtumia viikon aikana

• Hauskoja neljännesvuosittaisia tiimitapahtumia ja sosiaalisia tapahtumia

Uramahdollisuudet ComeOnilla

ComeOn Academyn kautta saat käyttöösi jatkuvaa koulutusta, mahdollisuuksia henkilökohtaiseen kehittymiseen sekä tukea, jonka avulla voit edistää uraasi yrityksen sisällä.

Tietoa ComeOn Groupista

Olemme maailmanlaajuinen iGaming-yritys, jolla on laaja valikoima kiinnostavia casino- ja vedonlyöntibrändejä useilla kansainvälisillä markkinoilla.

Yli 500 lahjakkaan työntekijän voimin seitsemässä eri toimipisteessä työskentelemme tarjotaksemme pelaajillemme turvallisia, innovatiivisia ja viihdyttäviä pelikokemuksia.

Olemme ylpeitä monimuotoisesta työyhteisöstämme ja sitoudumme tasa-arvoiseen kohteluun työpaikalla. Kaikki hakemukset käsitellään oikeudenmukaisesti ja kunnioittavasti.