Asiakaspäällikkö (sis. muuttopaketin)

Työpaikkakuvaus 

Ole se kipinä, joka valaisee päiviä ja sytyttää urasi TTEC:n palkitussa työkokemuksessa. Sales Development Representative - Suomen kieli - Englanti – työskennellen paikan päällä Sofiassa, Bulgariassa, olet mukana luomassa ja tarjoamassa uskomattomia asiakaskokemuksia samalla, kun myös #koketTTEC, palkittu työkokemus ja yrityskulttuuri. 

Mitä teet 

Oletko tuloskeskeinen ja rakastatko auttaa muita? Onko sinulla intohimo myyntimahdollisuuksien maksimointiin? Tässä roolissa työskentelet tehokkaasti asiakaspalvelussa ja myyt lisätuotteita asiakkaille. Keskityt asiakkaittesi nykyisten tuotteiden opettamiseen ja tunnistat sekä hyödynnät kaikki muut myyntimahdollisuudet, jotka voivat täydentää heidän nykyisiä tuotteitaan ja tulevia tarpeitaan. Olipa kyse asiakkaan nopeasta auttamisesta, tuotteiden myyntineuvonnasta tai ongelmien ratkomisesta hymyllä, sinä olet se tekijä, joka tekee asiakaskokemuksesta tavallisen tai poikkeuksellisen. 

Tyypillinen päiväsi sisältää 

• Tuot oman intohimosi ja kokemuksesi tavoitteiden asettamisesta ja neuvottelusta myynnin lopettamiseksi ja käsittelet asiakkaiden vastalauseet 

• Kasvatat asiakaskirjaasi kehittämällä uusia liiketoimintamahdollisuuksia, luomalla ja hoitamalla asiakassuhteita sekä varmistamalla asiakasuskollisuuden 

• Sitoudut asiakkaita konsultatiivisesti kehittämään arvolupauksia, jotka vastaavat heidän tarpeitaan, tavoitteenasi säilyttää nykyisten asiakkaiden volyymi ja hankkia uusia asiakkaita 

• Vastaaminen saapuviin puheluihin/sähköposteihin ja huolehtiminen erinomaisten asiakaskokemusten toimittamisesta 

• Asiakkaan lähetysprofiilin tunnistaminen ja varmistaminen heidän liiketoimintansa turvaamiseksi tai vaihtoehtoisesti liidin ohjaaminen oikeaan kanavaan 

Mitä tuot rooliin 

• Sujuva suomen ja englannin kieli (äidinkielinen puhujan ei tarvitse olla) 

• Erinomainen viestintä- ja ihmissuhdetaidot 

• Todistetut taidot myynnin neuvotteluissa ja myyntien lopettamistekniikoissa 

• Hyvin pyöritetty lähestymistapa, joka sisältää kylmäsoittoja, suhteiden rakentamista, myyntiprosessia ja tapaamisten sopimista 

• Tavoitteellinen ja vahva keskittyminen tavoitteiden saavuttamiseen ja liiketoiminnan kasvuun 

• Microsoft Office ja CRM-ohjelmistojen käyttötaidot 

Mitä voit odottaa 

• Työaikataulu maanantaista perjantaihin 

• Erinomaista koulutusta myynnissä, tuotteissa ja järjestelmissä jatkuvalla myyntivalmennuksella 

• Tietoinen, kannustava, tukeva ja läsnäoleva johtajuus 

• Urakehitysmahdollisuuksia ja paljon oppimismahdollisuuksia kunnianhimoisille 

• Inklusiivinen kulttuuri ja yhteisöön suuntautunut organisaatio, jossa antaminen takaisin on kannustettavaa 

• Globaali tiimi uteliaita elinikäisiä oppijoita, jotka ovat johdettuja yrityksemme arvoista ja erinomaisista myynti-, tuote- ja järjestelmäkoulutuksista sekä jatkuvasta yksilöllisestä valmennuksesta 

• Bruttotulo 4500 BGN

• Ja kyllä... kaikkia kilpailukykyisiä korvauksia, tulospohjaisia bonusmahdollisuuksia ja etuja, joita odotat ja ehkä muutama, joka saattaa ilahduttaa sinua 

Vähän lisää roolistasi 

Olemme sitoutuneet varmistamaan, että sinulla on tarvittavat taidot ja tuki olla menestyksekäs roolissasi koko urasi ajan. Ensimmäisestä päivästäsi koulutuksessa, yksilöllisesti web-kamera-tuen kautta, sitoutumiseen ja valmennukseen, aina tuhansiin ilmaiset kursseihin, jotka tukevat urakehitystäsi, minne ikinä se sinut viekin. Ja tiedämme, että tuot mukanasi sen ainoan tarpeellisen aineksen, jota ei voi opettaa – huolehtivan ja tukevan luonteen, joka paistaa läpi auttaessasi asiakkaita. TTEC-yhteisömme on täällä sinua varten yhtenä dynaamisena, globaalina perheenä. 

Raportoit tiiminvetäjälle. Osallistut asiakaskokemuksen ja tiimin kokonaisvaltaisen menestyksen edistämiseen. 

Tietoa TTEC:stä 

Liiketoimintamme keskittyy asiakastyytyväisyyteen. Se on kaikki mitä teemme. Vuodesta 1982 olemme auttaneet yrityksiä rakentamaan sitoutuneita, tyytyväisiä ja tuottavia asiakaskokemuksia yhdistämällä inhimillisyyttä ja teknologiaa. Edustamme monia maailman johtavia ikonisimpia ja nopeimmin kasvavia brändejä, joiden puolesta puhumme, viestimme, tekstiviestimme ja videopuhelimme miljoonien asiakkaiden kanssa joka päivä. Nämä poikkeukselliset asiakaskokemukset alkavat sinusta. 

TTEC on ylpeä ollessaan tasavertainen työnantaja, jossa kaikki pätevät hakijat saavat mahdollisuuden työhön rotuun, väriin, uskontoon, sukupuoleen, seksuaaliseen suuntautumiseen, sukupuoli-identiteettiin, kansalliseen alkuperään, vammaisuuteen tai suojatun veteraanin asemaan katsomatta. TTEC omaksuu ja on sitoutunut rakentamaan monimuotoisen ja osallistavan työvoiman, joka kunnioittaa ja voimaannuttaa kulttuureja ja näkökulmia globaaleissa tiimeissämme. Tavoitteemme on heijastaa yhteisöjä, joita palvelemme, toimittamalla ei vain mahtavaa palvelua ja teknologiaa, vaan myös inhimillisyyttä. Varmistamme, että kaikki työntekijämme tuntevat olevansa arvostettuja, kuuluvia ja mukautuvia autenttisiin itsenäisiin työpaikoillaan. Globaaleina yrityksinä tiedämme, että monimuotoisuus on voimamme, koska se mahdollistaa asioiden katsomisen eri näkökulmista ja antaa sinun tuoda arvoa pöytään omalla ainutlaatuisella tavallasi. 

Sijainti/Osasto Sofia, Sofia-grad 

Työpaikkahakemus 0433G